Kebijakan Privasi

Di FieldAssist, kami menghargai hubungan kami dengan pengguna dan sangat mengutamakan penghormatan serta perlindungan privasi mereka. Kami ingin pengguna merasa nyaman dan percaya diri saat menggunakan produk dan layanan kami serta saat memercayakan informasi pribadi, perusahaan, dan keuangan mereka kepada kami.

Informasi yang Kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi seperti nama pengguna, alamat pengiriman/penagihan, surel, media seperti gambar pengguna atau toko, log panggilan, dan nomor telepon saat mereka berinteraksi dengan kami untuk keperluan penjualan, layanan, dukungan, pendaftaran, dan pembayaran. Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi sensitif seperti informasi akun dan pembelian atas nama mereka sebagai bagian dari layanan yang diberikan kepada pengguna.

• Kami mengumpulkan informasi pribadi untuk mengirimkan atau memberikan akses ke produk dan layanan kami.
• Kami mengumpulkan informasi tentang sistem pengguna saat berinteraksi dengan kami, seperti alamat IP dan informasi peramban Anda.
• Kami menggunakan teknologi internet umum, seperti cookie dan suar web, untuk mengelola situs web dan layanan, iklan, serta program surel kami.
• Kami mengumpulkan masukan pengguna, diskusi komunitas, obrolan, dan interaksi lainnya di situs kami.
• Kami dapat memperoleh informasi tambahan tentang pengguna, seperti informasi demografis, dari sumber-sumber yang tersedia secara komersial.
• Kami dapat mengakses daftar kontak Anda untuk beberapa fitur guna memilih nomor kontak dari daftar kontak Anda, baik untuk membuat pengguna baru maupun memperbarui detail pengguna yang sudah ada. Izin diperlukan untuk fitur ini, yang harus Anda berikan agar dapat menggunakan fitur tersebut.
• Kami dapat mengumpulkan gambar atau video yang Anda unggah melalui aplikasi kami untuk mendokumentasikan aktivitas lapangan dan pembuktian stok. File-file ini akan dienkripsi dan diunggah dengan aman. Fitur ini memerlukan izin eksplisit dari Anda dan hanya akan berfungsi setelah izin tersebut diberikan.
• Kami dapat mengumpulkan foto atau gambar sebagai File untuk menyimpannya dalam format biner terenkripsi demi kualitas dan keamanan yang lebih baik.

Melindungi Informasi Anda

FieldAssist berupaya melindungi informasi pribadi pengguna dari kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan yang tidak sah dengan menggunakan pengamanan keamanan yang diakui industri, ditambah dengan prosedur dan praktik keamanan yang dikembangkan secara cermat. Kami memelihara pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural yang mematuhi hukum yang berlaku.

Penggunaan

• Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi pengguna kepada siapa pun untuk tujuan promosi atau pemasaran.
• Kami tidak membagikan informasi pribadi pengguna kepada siapa pun di luar FieldAssist untuk penggunaan promosi atau pemasaran mereka tanpa persetujuan pengguna.
• Kami menggunakan informasi pribadi atau keuangan pengguna untuk menyediakan informasi dan layanan yang mereka minta, memberi tahu mereka tentang produk dan layanan lain, serta memberikan pengalaman interaktif yang disesuaikan saat Anda menggunakan produk kami.
• Kami juga menggunakan informasi tersebut untuk dukungan, mengembangkan fitur baru, dan meningkatkan kualitas produk serta layanan FieldAssist secara keseluruhan.
  Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk menampilkan riwayat aktivitas pengguna, memberikan statistik tentang mereka atau penggunaan produk atau layanan kami, atau memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi mereka.
• Kami dapat meringkas informasi tentang pengguna, dengan cara yang tidak mengidentifikasi mereka secara pribadi, dan menggabungkannya dengan informasi lain untuk memahami bagaimana produk kami digunakan, untuk mengirimkan produk dan layanan, serta untuk membantu kami mengembangkan produk dan layanan baru.
• Kami dapat menggunakan perusahaan layanan untuk membantu menyediakan produk dan layanan bagi pengguna, yang tidak diizinkan untuk menggunakan informasi pengguna demi kepentingan mereka sendiri.

Pengumpulan Informasi dalam Aplikasi Seluler

Saat menggunakan aplikasi dan layanan seluler FieldAssist, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari Anda seperti nomor telepon, jenis perangkat seluler, dan operator Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk menyiapkan dan mengelola akun Anda serta menghubungi Anda terkait layanan Anda. Jika Anda menggunakan produk dan layanan berbasis lokasi, Anda mungkin mengirimkan informasi lokasi kepada FieldAssist. Informasi ini mungkin atau mungkin tidak mengungkapkan lokasi Anda yang sebenarnya. Kami menggunakan informasi Anda untuk memproses dan mempersonalisasi permintaan Anda. Kami juga menggunakan informasi tersebut untuk dukungan, mengembangkan fitur baru, dan meningkatkan kualitas produk serta layanan FieldAssist secara keseluruhan. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk menampilkan riwayat aktivitas Anda, memberikan statistik tentang Anda atau penggunaan produk atau layanan kami, atau memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi Anda. Jika Anda memberikan izin, kami juga dapat menggunakan informasi Anda untuk menghubungi Anda mengenai penawaran khusus yang mungkin menarik bagi Anda. Jika Anda mendaftar untuk layanan pesan seluler, Anda akan memiliki kesempatan untuk berhenti menerima pesan seluler dengan mengikuti petunjuk yang ada di dalam pesan tersebut.

Penyedia layanan seluler Anda mungkin diwajibkan untuk memantau pesan Anda guna mendeteksi konten yang tidak pantas, dan penyedia tersebut dapat melimpahkan kewajiban pemantauan itu kepada FieldAssist. Untuk memenuhi persyaratan ini, FieldAssist dapat memantau pesan seluler Anda untuk mendeteksi konten yang tidak pantas.

Jika Anda mendaftar untuk layanan pesan seluler FieldAssist yang memungkinkan Anda mengirim pesan seluler kepada individu atau bisnis lain, Anda diwajibkan untuk mematuhi semua hukum yang berlaku, termasuk hukum mengenai komunikasi yang tidak diinginkan.

Jika Anda mendaftar untuk aplikasi atau layanan pihak ketiga, kami mungkin membagikan informasi tentang perangkat seluler Anda guna menyediakan layanan yang Anda minta. Operator Anda mungkin memiliki akses ke informasi yang kami kumpulkan. Kami menyarankan Anda untuk meninjau pernyataan privasi operator Anda serta pernyataan privasi untuk setiap aplikasi atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan.

Cara Kami Menggunakan Informasi

Untuk menyediakan Layanan Berbasis Web, Terhubung ke Web, dan Keuangan

Produk perangkat lunak Otomatisasi Tenaga Penjualan FieldAssist berbasis web. Anda dapat mengakses beberapa layanan kami dari dalam aplikasi seluler dan layanan lainnya langsung di situs web. Beberapa fitur aplikasi seluler memerlukan akses Internet dan akan mengambil data dari internet di dalam perangkat lunak, yang akan melewati server FieldAssist sebelum dialihkan ke Internet. Jika perangkat lunak tidak dapat menemukan koneksi, perangkat lunak mungkin meminta Anda untuk membuat koneksi. Saat Anda terhubung ke Internet dari dalam perangkat lunak, kami juga dapat menyertakan pembaruan produk dan pesan, informasi layanan, serta konten bantuan dalam transmisi Internet.

Aplikasi seluler FieldAssist secara otomatis memeriksa pembaruan saat pengguna terhubung ke server kami. Untuk penggunaan aplikasi seluler FieldAssist yang tepat, pengguna harus menerima dan mengunduh pembaruan tersebut. Saat Anda menerima pembaruan, FieldAssist akan menerima informasi teknis tentang koneksi seluler/tablet pengguna dan aplikasi yang sedang diperbarui. Saat pengguna mengakses layanan berbasis web kami dari dalam produk desktop kami, kami akan mencatat tautan yang mereka klik dan kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang produk, sistem, atau data teknis lainnya yang akan membantu kami mengarahkan mereka ke informasi atau layanan yang sesuai. Beberapa produk dan layanan berbasis web kami melakukan sinkronisasi dengan informasi di komputer/perangkat mereka untuk membantu menjaga keakuratan data dan menyediakan layanan daring tambahan.

Kami dapat mengakses dan mengatur cookie menggunakan suar web, yang juga dikenal sebagai GIF piksel tunggal, yaitu gambar grafis yang tidak terlihat. Suar web ini memberikan informasi yang berguna mengenai situs kami, seperti halaman yang dilihat pengunjung. Saat kami melacak aktivitas di Situs Web FieldAssist, kami mengumpulkan informasi seperti alamat IP pengguna, jenis dan versi peramban, serta halaman yang mereka lihat. Kami juga melacak bagaimana mereka sampai ke situs kami dan tautan apa pun yang mereka klik untuk meninggalkan situs kami. Kami tidak melacak URL yang diketik pengguna ke dalam peramban mereka, kami juga tidak melacak mereka di seluruh Internet setelah mereka meninggalkan situs kami. Kami menggunakan aktivitas situs web pengguna untuk membantu mereka dengan mengurangi kebutuhan untuk memasukkan kembali data mereka dan membantu kami menyelesaikan masalah dukungan teknis. Kami juga dapat menggunakan informasi ini untuk menawarkan pengalaman web yang dipersonalisasi kepada pengguna, dan untuk menyesuaikan penawaran kami kepada mereka.

Untuk membantu kami mengumpulkan data penggunaan situs, kami menggunakan penyedia layanan untuk menempatkan suar web pada halaman web tertentu dan mengirimkan informasi penggunaan tentang halaman tersebut melalui penggunaan cookie. Cookie dan suar web ini tidak mengirimkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi ke FieldAssist atau ke penyedia layanan kami. Semua data navigasi web digunakan secara agregat untuk meningkatkan kinerja produk dan situs kami.

Saat kami mengirim email kepada pengguna, kami mungkin menyertakan suar web (web beacon) untuk menentukan berapa banyak orang yang membuka email kami. Saat pengguna mengeklik tautan dalam email, kami mencatat respons individu ini untuk menyesuaikan penawaran kami kepada mereka.

Beberapa produk dan layanan memungkinkan pengguna untuk memberikan akses dan menentukan izin bagi mereka yang diizinkan untuk menggunakan layanan tersebut. Akibatnya, kami menyimpan informasi pribadi dari mereka yang diberikan akses. Informasi ini dapat mencakup nama, alamat email, nama pengguna/kata sandi, serta pertanyaan dan jawaban tantangan keamanan.

Keamanan Informasi

Kami melindungi kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi pengguna dari kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan yang tidak sah dengan menggunakan pengamanan keamanan yang diakui industri seperti firewall, yang dipadukan dengan prosedur keamanan yang dikembangkan secara cermat. Kami memelihara pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural yang mematuhi hukum yang berlaku dan standar federal. Setiap kali kami meminta informasi sensitif, seperti nomor kartu kredit, kami mengenkripsinya saat dikirimkan kepada kami.

Kami melatih dan mewajibkan karyawan kami untuk menjaga informasi pengguna. Kami juga menggunakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural dengan membatasi akses ke informasi pribadi hanya kepada karyawan dan agen yang membutuhkannya untuk tujuan bisnis. Selain itu, kami menggunakan sumber daya internal dan eksternal untuk meninjau kecukupan prosedur keamanan kami.

Pihak Ketiga

Terkadang kami meminta perusahaan luar, atau pihak ketiga, untuk membantu kami menyediakan layanan, seperti merancang situs web, mengirim email, mendaftarkan nama domain prospektif, atau menganalisis data. Kontrak kami dengan pihak ketiga ini menguraikan penggunaan dan penanganan informasi Anda yang tepat dan melarang mereka menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait dengan produk atau layanan yang mereka sediakan. Kami mewajibkan vendor untuk menjaga kerahasiaan informasi yang kami berikan kepada mereka.

Kami dapat mengungkapkan, mengakses, atau melaporkan informasi pribadi jika kami meyakini dengan itikad baik bahwa kami diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak hukum kami. Kami juga dapat melakukan hal ini sehubungan dengan penyelidikan atas dugaan pelanggaran yang melibatkan Ketentuan Layanan, penipuan, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau aktivitas lain yang mungkin ilegal atau membuat kami terpapar pada tanggung jawab hukum. Sebagai contoh, kami mungkin diharuskan untuk mengungkapkan informasi pribadi guna bekerja sama dengan regulator atau otoritas penegak hukum atau untuk mematuhi perintah pengadilan, panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, atau permintaan penegak hukum.

Kami bekerja sama dengan perusahaan atau pengembang lain untuk menyediakan produk dan layanan bagi Anda yang kami identifikasi dengan jelas. Baik FieldAssist maupun perusahaan lain tersebut dapat menawarkan produk dan layanan ini. Kami mengidentifikasi produk dan layanan bermerek bersama ini dengan jelas. Dalam beberapa kasus, kami menukar informasi penggunaan pelanggan untuk menetapkan dan menyediakan layanan berkelanjutan. Dengan meminta produk atau layanan ini, pengguna mengizinkan kami untuk memberikan informasi pribadi dan informasi penggunaan mereka kepada perusahaan lain tersebut.

Kami juga dapat membagikan informasi agregat yang tidak dapat diidentifikasi dan bukan bersifat pribadi mengenai pengguna kami kepada pihak ketiga, seperti pengiklan atau mitra, untuk tujuan pemasaran dan promosi. Situs web kami mungkin menyediakan tautan ke situs pihak ketiga, seperti situs mitra bisnis dan pengiklan daring kami. Ini dapat mencakup layanan, promosi, atau undian lain yang ditawarkan oleh mitra bisnis. Karena FieldAssist tidak mengendalikan kebijakan atau praktik informasi pihak ketiga ini, Anda harus meninjau kebijakan privasi mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana mereka mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi.

Jika kami menjual, menggabungkan, atau mengalihkan sebagian dari bisnis kami, bagian dari penjualan tersebut mungkin mencakup informasi pribadi Anda. Jika demikian, Anda akan ditanya apakah Anda ingin berhenti menerima informasi promosi setelah terjadinya perubahan kendali.

Setiap pengguna FieldAssist dapat mengirim email ke support@fieldassist.in untuk mengubah preferensi kontak mereka. Pengguna juga dapat mengelola informasi kontak atau akun dengan mengakses akun FieldAssist Anda.

FieldAssist dan anak perusahaannya dapat saling menukar informasi mengenai transaksi pengguna untuk memenuhi permintaan mereka. Kami juga dapat memberikan informasi kepada pengguna mengenai produk atau layanan yang menurut kami mungkin menarik bagi mereka, kecuali jika mereka telah meminta kami untuk tidak menghubungi mereka. Kami menawarkan kesempatan kepada mereka untuk meninjau praktik privasi di situs web anak perusahaan kami.

Jika kami melakukan perubahan material pada kebijakan privasi atau praktik kami terkait informasi pribadi, kami akan memperbarui pernyataan kami dan memasang pemberitahuan di situs kami 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.

‍